Tras la designación de Zulema Tomás González como presidenta ejecutiva de EsSalud, Leslie Zevallos, gerente público de SERVIR y miembro de la I Promoción de la Escuela Nacional de Administración Pública, señaló que uno de los principales retos de la nueva gestión será enfrentar los problemas que afectan directamente a los asegurados. Identificó como principales dificultades los prolongados tiempos de espera para obtener citas, acceder a procedimientos y someterse a cirugías, además de la falta de algunos medicamentos y de citas para atenciones complementarias. “En suma, el paciente asegurado de salud no logra tener una atención satisfactoria”, sostuvo.
Zevallos señaló que Tomás ha planteado gestionar “al lado del asegurado, de cara al asegurado y poniendo en el centro al asegurado”, y consideró que ese enfoque deberá traducirse en sus primeras acciones. En ese contexto, sostuvo que EsSalud requiere “una reingeniería importante” para responder a una población con enfermedades crónicas y que envejece gradualmente, lo que genera una creciente necesidad de servicios hospitalarios y asistenciales. Asimismo, identificó como tareas de la nueva gestión “luchar contra la corrupción interna y despolitizar la institución”.
La especialista también destacó la necesidad de reconformar el equipo de gestión y profesionalizar la alta dirección de EsSalud, de manera que gerentes, jefes y funcionarios respondan al perfil requerido para cada puesto. “La idoneidad, las capacidades y las competencias que debe tener para asumir el puesto va a ser absolutamente importante”, afirmó. Zevallos sostuvo que el cambio debe permitir que los asegurados reciban una atención “adecuada, cálida y sobre todo que nos permita recuperar nuestra salud o mantenernos saludables”.
