Citas médicas se solicitaron desde la madrugada en el hospital Naylamp de Chiclayo, donde usuarios reportaron filas que se formaron incluso antes de las seis de la mañana. Este escenario se volvió habitual en este punto de la ciudad, afectando a personas adultas mayores y pacientes que requieren atenciones frecuentes. La demanda creció y los usuarios coincidieron en que la fila avanza lento. Desde primeras horas se observó incomodidad y reclamos por la dificultad para acceder a una cita.
¿Por qué largas filas afectan a usuarios en Naylamp?
Según declaraciones recogidas en el lugar, los pacientes indicaron que esta atención se volvió rutinaria. Personas entrevistadas señalaron que el tiempo de espera inició desde las cinco de la mañana. La fila independiente para atención preferencial también se congestionó. En ambas filas la molestia se repitió por la falta de respuesta rápida en ventanilla.
¿El sistema telefónico para citas dejó de funcionar?
Varios usuarios indicaron que llamar al teléfono institucional ya no garantiza atención. Ellos aseguraron que antes cinco citas se generaban vía llamada, pero actualmente indicaron que no existe línea operativa. Esto obligó a desplazarse presencialmente para gestionar cita. La opción presencial generó amontonamiento y mayor carga en ventanilla.
¿Qué especialidades registraron mayor demanda en estas filas?
Entre los testimonios destacaron especialidades como medicina interna, medicina general y cardiología. En este último caso, un usuario afirmó que ya no existieron cupos por hasta seis meses. Este aspecto incrementó el malestar porque se trata de patologías que requieren control sostenido. La preocupación se concentró en pacientes adultos mayores.
¿Qué reclaman ahora los pacientes del hospital Naylamp?
Los usuarios pidieron alternativas que reduzcan estas filas y retorno al agendamiento telefónico que funcionó en meses previos. Ellos recalcaron que varios adultos mayores recorrieron largas distancias para llegar al hospital. Señalaron que esta situación se repite cada mes según su experiencia directa. Reclaman gestión más eficiente y respuesta adecuada a la alta demanda.
