En la Macrorregión Norte, pacientes expresaron su preocupación por la falta de acceso a la información en los establecimientos de salud, lo que motivó la intervención de la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD) el 31 de enero. Según informes de la Intendencia Macrorregional Norte, durante 2024 se registraron 15,519 atenciones, de las cuales el 35% estuvieron relacionadas con la vulneración del derecho al acceso a la información.
La Ley 29414 asegura que los usuarios tienen el derecho de recibir información clara, comprensible y oportuna sobre los servicios de salud, el personal médico y los tratamientos. Además, los familiares de los pacientes deben estar informados sobre diagnósticos, pronósticos y medicamentos.
SUSALUD implementó medidas para garantizar estos derechos, con delegados en los hospitales de la región, quienes recorren áreas críticas para atender consultas y denuncias. Estos representantes están identificados con chalecos institucionales y actúan en emergencias, salas de partos, pediatría, caja y farmacia.
Los establecimientos de salud que no brinden la información requerida pueden enfrentar sanciones de hasta 100 UIT, equivalentes a 535,000 soles. La entidad recuerda que sus canales de atención están disponibles las 24 horas, incluyendo la línea gratuita 113, opción 7, y las redes sociales institucionales.
