Vecinos denuncia ante OSIPTEL el pésimo servicio de empresas de telefonía. El principal motivo de las denuncias se relaciona con el incumplimiento de los contratos y la aplicación de cobros indebidos.
¿Por qué los usuarios reclaman contra las empresas de telefonía?
El jefe regional de OSIPTEL, Jhony Quispe, explicó que los reclamos más frecuentes provienen de usuarios que consideran que las empresas no respetaron los términos de los contratos firmados. En muchos casos, los clientes detectaron servicios no solicitados incluidos en sus recibos, lo que incrementó el monto a pagar.
¿Qué medidas toma OSIPTEL en Áncash para atender las quejas?
Según la autoridad regional, OSIPTEL ofrece la opción de presentar reclamos de manera presencial y virtual. Sin embargo, las estadísticas internas revelan que la resolución de estos casos suele demorar, lo que aumenta el malestar entre los afectados.
¿Qué esperan los usuarios de la supervisión de OSIPTEL?
Los afectados esperan que la intervención de OSIPTEL logre frenar estas prácticas y obligue a las empresas a cumplir los contratos, ya que la reiteración de los problemas con las mismas empresas de siempre genera malestar y no parece haber solución alguna.
