En la provincia de Chiclayo, ciudadanos de los distritos de Ciudad Eten y Puerto Eten participaron en ferias informativas organizadas por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). La actividad buscó acercar información a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de telecomunicaciones y las herramientas disponibles para presentar consultas o reclamos.
¿Qué información brindó OSIPTEL a los usuarios de Chiclayo?
El OSIPTEL desarrolló jornadas de orientación para explicar a la población sus derechos como usuarios de servicios de telefonía móvil, telefonía fija e internet. Las ferias informativas permitieron resolver dudas relacionadas con inconvenientes en los servicios de telecomunicaciones y brindar recomendaciones a los ciudadanos.
¿Cómo ayudaron las ferias informativas a los ciudadanos?
Durante las actividades, el personal especializado atendió consultas de los vecinos y explicó los procedimientos que pueden seguir ante problemas con sus operadores de telecomunicaciones. Además, se brindó información sobre los mecanismos de reclamo y las alternativas de atención disponibles para los usuarios.
¿Qué capacitación recibió la Policía Nacional durante la actividad?
Como parte de las acciones informativas, OSIPTEL capacitó a integrantes de la Policía Nacional del Perú sobre los principales derechos de los ciudadanos frente a los servicios de telecomunicaciones. La capacitación incluyó recomendaciones para prevenir fraudes, delitos informáticos y conocer los mecanismos de protección para los usuarios.
¿Dónde pueden recibir orientación los usuarios de telecomunicaciones?
Las personas que necesiten realizar consultas pueden comunicarse con el FonoAyuda 1844 para recibir información especializada. También pueden acudir a la oficina regional de OSIPTEL en Chiclayo, ubicada en la calle Cristóbal Colón 432, con atención de lunes a viernes en horarios de mañana y tarde.
¿Por qué es importante conocer los derechos como usuario?
El acceso a información sobre servicios de telecomunicaciones permite que los ciudadanos conozcan sus opciones ante inconvenientes y puedan realizar gestiones de manera adecuada. Las actividades impulsadas por OSIPTEL buscan fortalecer el conocimiento de los usuarios y promover una relación más informada con las empresas operadoras.
