La indignación crece entre los vecinos del Alto Trujillo debido a las condiciones en las que deben realizar sus trámites en la sede del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) ubicada en el barrio 3 del distrito. Denuncian largas y desordenadas colas, falta de control en el ingreso y el incumplimiento de atención preferencial para personas vulnerables.
Los usuarios relatan que la situación es caótica, con personas ingresando arbitrariamente a las filas bajo el argumento de haber estado allí desde las 4 o 5 de la mañana. Muchos deben esperar por horas, y algunos, incluso tras invertir todo el día en el lugar, se ven obligados a regresar al día siguiente sin haber concretado sus trámites.
Las condiciones afectan gravemente a niños que acompañan a sus padres, quienes deben permanecer en las veredas durante extensas horas de espera, reflejando la precariedad del servicio.
Ante esta situación, los vecinos exigen la ampliación del local y el incremento del personal, ya que en ocasiones solo una persona atiende a un gran volumen de usuarios. Hacen un llamado al jefe regional de Reniec en La Libertad para que intervenga y brinde una solución inmediata a este problema que afecta a cientos de pobladores.