Este jueves 2 de junio, la Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi sancionó a Entel y Telefónica, tras reportarse varios casos de hostigamiento a sus usuarios con llamadas y mensajes no deseados.
La entidad precisó que estas acciones infringieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ya que las llamadas y mensajes se realizaron de manera agresiva y reiterativa para promocionar sus servicios sin el consentimiento de sus usuarios.
«La empresa usó un sistema de llamadas automáticas que se repetían a toda hora del día, incluso hasta de madrugada», indicó el organismo en el caso de Telefónica.
En el caso de Entel, se añade que ellos enviaban constantemente mensajes de texto promocionales, a pesar de que se solicitó que se abstengan de continuar con esta conducta.
Por esta razón, se decidió multar a ambas empresas y cada una tendrá que pagar 17, 23 UIT (S/79’258,00).
