En la ciudad de Trujillo, los reclamos de usuarios por el mal servicio de transporte interprovincial son cada vez más frecuentes. En esta ocasión, un comerciante afectado denunció públicamente a la empresa de transportes Flores por la pérdida de su mercadería valorizada en más de 3 mil soles. El caso ha generado indignación entre los pequeños empresarios locales, quienes dependen de estos envíos para mantener sus negocios activos.
¿Cómo ocurrió la pérdida de la mercadería?
Según el testimonio del comerciante Jorge Juárez, su viaje a Lima con el fin de abastecer su puesto de cosméticos terminó en una verdadera pesadilla. Al llegar a Trujillo, descubrió que su carga no se encontraba en el compartimiento de equipaje del bus. Pese a las promesas de solución, la empresa no ofreció una respuesta clara ni inmediata sobre el paradero de la mercadería.
¿Qué respuesta ofreció la empresa Flores?
El afectado indicó que representantes de la empresa Flores ofrecieron una compensación de 300 soles a los perjudicados, monto que considera una burla. Jorge Juárez detalló que, además de él, al menos seis personas más habrían sufrido pérdidas similares. Algunos aceptaron la compensación, pero otros, como Jorge, decidieron no conformarse y exigir justicia.
¿Qué acciones legales tomó el comerciante?
El denunciante presentó reclamos formales ante la Policía Nacional y Indecopi, instituciones encargadas de velar por la protección de los consumidores. Asimismo, instó a otros usuarios a no permanecer en silencio ante estos casos. “No se trata solo de dinero, sino de respeto a los derechos de los pasajeros”, afirmó el comerciante.
¿Qué dijo la empresa ante esta denuncia?
El medio intentó comunicarse con el administrador de la sede Trujillo de la empresa Flores, pero no se obtuvo respuesta a llamadas ni mensajes. Mientras tanto, el comerciante anunció que continuará su lucha hasta obtener una reparación justa. Este caso reabre el debate sobre la responsabilidad de las empresas de transporte en el manejo de la carga de sus pasajeros.
