La Defensoría del Pueblo dio a conocer que la Municipalidad Provincial de Trujillo es la institución que recibió mayor cantidad de quejas en el 2022 en La Libertad.
Así mismo, la entidad informó que al 28 de diciembre del 2022 atendieron 4061 casos, de los cuales 1096 son quejas. Donde la Municipalidad Provincial de Trujillo lidera el ranking de las 10 instituciones públicas más quejadas.
El jefe de la sede defensorial, José Luis Agüero, indicó que una de las razones por la que la municipalidad se encuentra en ese puesto, incluso ocupando un puesto a nivel nacional, es por la omisión de respuesta y la falta de acciones para atender las quejas presentadas por la ciudadanía, como la falta de recojo de residuos sólidos domiciliarios, ruidos molestos, falta de fiscalización, demora en la atención de solicitudes e incumplimiento de obligaciones laborales.
En el segundo puesto, se encuentra la Oficina Zonal de Migraciones Trujillo, entidad colapsada por la gran cantidad de solicitudes que recibe no ha atendido oportunamente tanto a personas extranjeras como peruanas.
En tercer lugar, se encuentra el Fondo de Aseguramiento en Salud de la Policía Nacional del Perú (Saludpol), debido a la falta e inadecuada atención en salud a efectivos policiales y sus familiares.
En cuarto lugar, lo ocupa la UGEL Virú, entidad que ha recibido un alto número de quejas por la falta de respuesta a las solicitudes que se presentan y por la falta de diligencia para solucionar problemas educativos generados por la pandemia de la COVID 19.
Mientras que, en el quinto lugar, se ubica la empresa de saneamiento Sedalib S. A., que aún presenta problemas para recibir y solucionar a tiempo los reclamos de la población.
La lista de las entidades más quejadas sigue con el Gobierno Regional de La Libertad, el Establecimiento Penitenciario de Varones de Trujillo, Corte Superior de Justicia de La Libertad y establecimientos médicos de EsSalud, cuya totalidad de quejas que fueron recibidas por la Defensoría del Pueblo se solucionaron.
Para finalizar, Agüero, recordó que están a disposición de la población los canales de atención presencial y virtual.
