En la ciudad de Chiclayo, donde los servicios de salud ocupan un lugar prioritario en la agenda ciudadana, las quejas de los usuarios del Policlínico Oeste siguen generando malestar.
Desde muy temprano, asegurados formaron largas colas con la esperanza de conseguir una cita médica, sin embargo, muchos señalaron no haber sido atendidos pese a su espera. Las protestas se han vuelto comunes y reflejan una preocupación constante sobre la atención en centros de salud pública.
¿Qué denuncian los asegurados en Chiclayo sobre el Policlínico Oeste?
Los usuarios manifestaron su molestia por las constantes demoras en la atención médica. Indicaron que esta situación no es nueva y que frecuentemente deben regresar al día siguiente para intentar obtener una cita. Algunos expresaron su frustración al no recibir una solución concreta, pese a que llegan al establecimiento desde antes del inicio de los turnos.
¿Cuál es la respuesta oficial de EsSalud ante las quejas?
Ante estas denuncias, EsSalud afirmó que los asegurados sí fueron atendidos de manera oportuna. En un comunicado oficial, señalaron que la Red Prestacional Lambayeque atiende a más de 50 mil personas y que ofrece el servicio de consulta externa en turnos continuos desde las 7:30 a.m. hasta las 7:30 p.m.
¿Qué contradicción hay entre lo dicho por EsSalud y los asegurados?
La percepción de los usuarios contrasta con lo señalado por la entidad. Aunque EsSalud asegura una cobertura adecuada, los testimonios recogidos en el lugar apuntan a una atención irregular. Esta dualidad entre lo oficial y lo vivido genera desconfianza y cuestionamientos sobre la verdadera eficiencia del servicio.
