El Banco de Crédito del Perú (BCP) fue multado con S/ 21,453 (4 UIT) por la Comisión de la Oficina Regional de Indecopi en Arequipa, tras confirmarse que la entidad financiera no brindó un servicio idóneo a un usuario.
¿Cuándo ocurrió?
El caso se remonta al 27 de enero, cuando un cliente reportó la pérdida de su tarjeta tras quedar atascada en un cajero automático. Personal de vigilancia le aseguró que no habría inconvenientes y que podría recuperarla posteriormente. Sin embargo, entre el 28 y el 30 de ese mes, se registraron retiros y transferencias no autorizadas por un total de S/ 12,000 y $400 desde su cuenta.
¿Qué medidas infringió?
La Comisión del Indecopi concluyó que el banco infringió el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual exige a las entidades financieras garantizar un servicio de calidad y proteger los intereses de los usuarios.
