La Superintendencia Nacional de Migraciones anunció que eliminará el sistema de citas virtuales para la obtención del pasaporte electrónico, con el objetivo de simplificar el trámite y brindar una atención más rápida a los ciudadanos. La medida fue dada a conocer este 19 de mayo y busca reducir los inconvenientes generados por la alta demanda, la escasez de citas y la acción de intermediarios que lucraban con la reserva de turnos.
Nuevo modelo de atención será progresivo
La entidad explicó que el cambio permitirá que los usuarios accedan al servicio de manera más directa en las oficinas autorizadas, evitando la necesidad de programar una cita por internet. Esta decisión forma parte de una estrategia para modernizar los servicios migratorios y facilitar la emisión del documento de viaje, especialmente en temporadas de alta demanda. En los últimos meses, Migraciones ya había impulsado jornadas especiales y ferias de atención sin cita previa para acelerar la entrega de pasaportes a nivel nacional.
Buscan frenar a los tramitadores y mejorar la atención
La eliminación de las citas virtuales también apunta a combatir a las mafias de tramitadores que operan en redes sociales ofreciendo supuestas reservas de citas a cambio de dinero. Migraciones reiteró que los trámites son personales y exhortó a los ciudadanos a utilizar únicamente los canales oficiales para evitar estafas. La institución adelantó que continuará implementando mejoras tecnológicas y operativas para garantizar una atención más eficiente y transparente en la emisión de pasaportes electrónicos.
