El INDECOPI Lambayeque puso en marcha una campaña informativa en el aeropuerto José Abelardo Quiñones González de Chiclayo para orientar a los viajeros y visitantes ante la próxima llegada del papa León XIV. La iniciativa busca informar sobre los derechos de los consumidores y prevenir inconvenientes en los servicios de hospedaje y transporte.
Recomiendan contratar servicios formales
La jefa regional de INDECOPI Lambayeque, Vanessa Huacha, explicó que la institución elaboró una guía con recomendaciones de consumo, debido al incremento de la demanda que se espera en distintos sectores por la visita del sumo pontífice.
Entre las principales recomendaciones, exhortó a los ciudadanos a contratar proveedores formales y conservar los documentos que acrediten las condiciones del servicio adquirido.
Asimismo, recordó que en el transporte aéreo pueden presentarse inconvenientes relacionados con la cancelación de vuelos, ya sea por causas atribuibles a las aerolíneas o por condiciones climáticas.
Supervisan hospedajes, restaurantes y transporte
La funcionaria también informó que INDECOPI viene realizando monitoreos y supervisiones a establecimientos de hospedaje, restaurantes y empresas de transporte terrestre.
Como parte de estas acciones, se enviaron comunicaciones informativas a los proveedores para recordarles sus obligaciones y el respeto a los derechos de los consumidores, especialmente en lo relacionado con el Libro de Reclamaciones.
Huacha precisó que todos los establecimientos que brindan atención al público deben contar con este documento y facilitarlo a los usuarios cuando lo soliciten.
Canales de atención para los consumidores
Ante cualquier inconveniente durante la contratación de servicios, los ciudadanos pueden acudir a la oficina regional de INDECOPI Lambayeque, ubicada en calle Los Tumbos 245, urbanización Santa Victoria.
También pueden comunicarse al número 950 469 608 para recibir orientación o acceder a los mecanismos de reclamo y denuncia disponibles.
